よくある質問

Ｑ1．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）とは何ですか？

Ａ．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）とは、igardenネットショップオリジナル人工木樹脂（プラスチック）製品の事です。耐久性に優れ、熱膨張率も低く、吸水率もほとんど無く、ささくれ等の心配がなく安全に使える製品です。また、お手入れも非常に簡単でウッドデッキやラティスフェンスに最適な素材といえるでしょう。

Ｑ2．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）って防腐処理は必要？

Ａ．いいえ、防腐処理は必要ありません。アイウッド（ｉｗｏｏｄ）は約90％が樹脂で、残りの約10％が顔料など添加剤成分が入っており、天然木成分が混合されておりません。そのため、非常に腐食が起こりにくくなっております。

Ｑ3．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）って塗装は？

Ａ．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）製品は塗装しておりません。ご自身で塗装される場合には、プラスチック用の塗料をお使いください。

Ｑ4．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）のシロアリや害虫対策は？

Ａ．必要ございません。アイウッド（ｉｗｏｏｄ）製品はオリジナル人工木樹脂ですので、植物食性に由来する害虫被害（シロアリなど）の心配はありません。

Ｑ5．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）の耐用年数は？

Ａ．一般的な設置環境での使用において、１０年以上はご使用いただけます。

Ｑ6．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）のサンプルはある？

Ａ．はい、 こちら にございます。100円(税込)・送料込みにて販売しております。
>>> アイウッド人工木サンプル4色セット(ブラックは木目)

Ｑ7．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）のお手入れは？

Ａ．ほこりや土汚れの場合は水洗いや拭き掃除だけでお手入れは十分です。落ちにくい汚れには中性洗剤を薄めて使用してください。高圧洗浄も可能となっております。

Ｑ8．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）は色落ちしますか？

Ａ．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）は色付きの樹脂を素材とした人工木です。素材そのものの色味となりますので、設置環境や経年劣化などで多少、色味の変化が出る可能性はありますが、極端な色落ち、色移りすることはございません。屋外設置後はおよそ1ヶ月ほどで色味が安定します。開封直後は製造中に付着した樹脂粉などにより、やや白み掛かって見えますが、水洗いや、雨露などで本来の色味が出てきます。

Ｑ9．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）に傷がついちゃったけど治せる？

Ａ．はい、表面加工などはしておりませんので、薄い傷程度でしたらサンドペーパーなどで少しこするだけで簡単に修復できます。サンドペーパーは６０番までの目の粗いものをお薦めいたします。修復箇所は多少の色味の違いが出てきますが、２～３週間ほどで落ち着いてきます。

Ｑ10．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）の耐荷重は？

Ａ．水平置きの状態でアイウッドデッキ１台につき３００ｋｇです。アイウッド枕木１本につき６０ｋｇです。

Ｑ11．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）は切断加工できるの？

Ａ．はい、木材と同じように簡単に切断加工できます。木材切断用のノコギリ、電動ノコギリなどをご使用ください。

Ｑ12．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）はビス（ネジ）止めできるの？

Ａ．はい、木材と同じように簡単にビス（ネジ）止めできます。 ビス（ネジ）を止める際は、ビス（ネジ）の頭が埋まらないように止めてください。 ビス（ネジ）頭が埋まるまで締め付けてしまうと、中空構造の商品の場合、内部に雨水などが浸透し破損、カビなどの原因となります。電動ドライバーを使用の際はトルクを落としてゆっくりと閉めてください。補強などでご自身でビスを用意される場合は、頭部形状が「トラス」のものをおすすめいたします。商品に触れる側が平らな形状のものをご使用くださいませ。

Ｑ13．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）製品を注文したのに天然木製品が届いたけど？

Ａ．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）はリアルな木質感から、まれにこのようなお問い合わせを頂きます。お手数ですが、念のため下記をご確認ください。 上記をご確認の上、お電話、またはメールにてご連絡ください。

Ｑ14．ウッドデッキの高さ調節はできる？

Ａ．
・高さを高くする場合...
商品によっては水平を調整するためのアジャスター（最大４０ｍｍ）が付属しております。（天然デッキ・アイウッドＰＬＵＳデッキ・アイウッドＰＬＵＳステップ・アイウッド流し台）また、ウッドデッキ用の土台（高さ５０ｍｍ／別売り）もございます。アジャスターと土台は併用もできますので設置環境に合わせてご利用ください。
・高さを低くする場合...
リサイズ加工 にて承っております。基本サイズ、ロングサイズ共にご指定の長さにカットいたします。

Ｑ15．もっと足の長いウッドデッキはありませんか？掃き出しから地面まで距離があります。

Ａ．アイウッドデッキ(高280mm)と、アイウッドデッキPLUS(高400mm + アジャスタ40mm)で高さが足りない場合は、基礎石で調整されることをお勧めいたします。

ホームセンターなどでお買い求めくださいませ。


また人工木製の、ロングサイズの脚部も販売しております。
ロングサイズ脚部を使用される場合は、必ず幕板などで補強を行ってください。

Ｑ16．ウッドデッキはオーダーメイドサイズで注文できますか？

Ａ．大変申し訳ございません、アイウッド（ｉｗｏｏｄ）製品は規格品となっておりますため、それぞれの商品サイズは定寸となっております。ウッドデッキには　幅900mm × 奥900mm　と　幅900mm × 奥598mm　の２タイプがございます。設置予定場所に合わせて自由に組み合わせることができますので、設置場所を採寸の上、ご検討くださいませ。

Ｑ17．デッキフェンスはありますか？

Ａ．はい、 こちら に一覧がございます。ぜひ御覧ください。

Ｑ18．ウッドデッキを購入したのにフェンスがついてないんだけど？

Ａ．ウッドデッキのセットにはフェンス付のセットとフェンス別売り（ウッドデッキのみ）のセットがございます。購入履歴をご確認の上、ご連絡ください。

Ｑ19．単品でウッドデッキを複数台買った場合、連結するためのボルトは入れてもらえる？

Ａ．はい、連結ボルトはデッキ１台に１セット付属しております。６台以上購入された場合は、不足分を追加で同梱しております。

Ｑ20．ウッドデッキを増設したいんだけど？

Ａ．同サイズのアイウッドデッキはボルトでしめるだけで簡単に連結可能です。追加でご注文の際はサイズ（ アイウッドデッキ ・ アイウッドデッキＰＬＵＳ ・ アイウッドデッキ６０系 などの違い）にご注意ください。

Ｑ21．アイウッドデッキ用の土台は色を選べる？

Ａ．はい、【 アイウッド土台 】は別商品となっておりますので、お好みに合わせてお選びいただけます。カラーバリエーションはアイウッドデッキと同じく ナチュラル　 ダークブラウン　 ブラックとなっております。

Ｑ22．アイウッド（ｉｗｏｏｄ）って寒冷地での使用は？

Ａ．問題なくご使用いただけます。アイウッド（ｉｗｏｏｄ）製品は、天然木成分（天然木粉）を使用しておらず、90%以上が樹脂成分のため、吸水性がありません。そのため氷結膨張が原因で内部から割れるなどの凍害がございません。

Ｑ23．【 アイウッド枕木 】にビス（ネジ）は打てる？

Ａ．はい、表面板は厚さ５ｍｍの中空構造になっておりますので、容易にビス（ネジ）を打つことができます。作業の際はアイウッド枕木の転倒や、怪我の原因となる可能性がありますので枕木を寝かせた状態での加工をお薦めいたします。

Ｑ24．ポストとラティスは同じ高さの物で大丈夫？

Ａ．いいえ、使用するラティスより背の高いものをお勧めします。ラティスポストを使った施工の場合、ラティスの下辺よりも下に伸びたポストの部分を埋設する方法が一般的です。 アイウッド製品施工例集 のラティスポストのお写真を、ご参考になさってくださいませ。

Ｑ25．ラティスの外枠は無垢？中空？

Ａ．それぞれのフレームは形状に特徴があります。ビスを打つ際にご参考になさってください。

Ｑ27．【 アイウッド木彫り文字 】で、文字を選んで購入できる？

Ａ．はい、商品ページが一覧となっております。お求めの文字の『カートに入れる』をクリックしてください。また７文字以上ご購入いただけると送料込みとなりますので、ぜひご利用ください。

Ｑ28．定休日はいつですか？

Ａ．土日祝日が定休日となっております。長期休業に関してはホームページにて告知いたしますのでご覧ください。また、インターネットからのご注文やメールでのお問い合わせは２４時間承っておりますが、翌営業日での対応となりますのでご了承ください。

Ｑ29．送料はいくらになりますか？

Ａ．ショッピングカートに、発送先住所を入力すると商品に合わせて自動で計算するようになっております。


ショッピングカートの②レジ画面で、購入者情報(必須)を入力し『次へ』ボタンを押すと


計算された送料が表示されます。


※送料の計算方法について
送料は、複数種類の送料有料商品が混在する場合、最も高い送料の1個分が加算されます。
(例1)送料1,200円の商品を3個　＋　送料800円の商品を5個買った場合、送料は、1,200円
(例2)送料込みの商品を5個　＋　送料1,200円の商品を1個買った場合、送料は、1,200円

大型商品取扱い運送のため、配送先の住所、商品の重量によって送料が変わります。

大型商品は、容積、重量が増えるほど送料が増えます。
同梱、同時発送などで送料が無料となることはありません。

各地域と重量の違いによる送料表は こちら を参照ください。

Ｑ30．配送会社の指定はできますか？

Ａ．大型商品を取り扱う事のできる運送会社が限定されるため、配送会社をお選びいただくことはできません。また、配送業者の変更も承ることができませんので予めご了承ください。どうしても運送会社のご希望がある場合、ショップページ掲載の送料（送料込み商品を含む）の他に、別途送料をいただく場合がございます。

Ｑ31．時間指定配達はできますか？

Ａ．大型商品の配送料は一般的な宅配便に比べ高額となっております。できる限りお安く提供できるようルート配送で発送しております。そのため、時間指定は承っておりません。午前/午後 といった大きな括りにて承ることはできますので、ご希望の場合はご注文の際に通信欄へご記入ください。

Ｑ32．商品を購入した際に直接引き取りに行っても大丈夫？

Ａ．はい、営業時間内にて店頭お引渡しを承っております。念のため、お電話でご来店予定をご連絡の上、ご来店ください。ご来店の上で決済される場合は現金のみとなっております。ご注意くださいませ。クレジットカードなどでショップページ決済後に、ご来店受け取りの場合は、ご購入商品をお渡しする前に【購入者様名】と【ご来店者様名】を確認する場合もございますので身分証の提示を求める場合がございます。あらかじめご了承ください。

Ｑ33．沖縄・離島への送料が知りたいのですが？

Ａ．沖縄・離島への送料は重量や体積、梱包数により異なりますのでお問合せください。

Ｑ34．ポイントを使って買い物をしたいです。

Ａ．ポイントはショッピングカートの③入力確認ページでご利用いただけます。


会員登録＋ログインしている状態でショッピングカートにポイントご利用項目が表示されます。


◯ポイントを利用するをご選択いただき、ご希望のポイント数をご入力ください。

Ｑ35．全額ポイントで購入するには？

Ａ．支払い方法を『銀行振込』にてご注文ください。
銀行振込以外の決済方法は、決済が1円以上必要となります。
そのため、合計金額全額分のポイントを入力できません。

Ｑ36．補助金申請用に請求書が必要です。

Ａ．請求書・領収書は、電子書類(pdf)にて発行いたします。 書類として必要な場合は、印刷してご使用ください。

会員様の場合： マイページ の購入履歴より、いつでもご自身で発行できます。



非会員様の場合：お電話・メールにてお問い合わせ下さい。営業時間内に対応いたします。

土日祝除く10:00 ~ 17:00
☎：0476-37-8808
✉： メールでお問い合わせ

Ｑ37．領収書をください。

Ａ．『Q.36 補助金申請用に請求書が必要です。』と同様になります。

請求書・領収書は、電子書類(pdf)にて発行いたします。書類として必要な場合は、印刷してご使用ください。

会員様の場合： マイページ の購入履歴より、いつでもご自身で発行できます。
非会員様の場合：お電話・メールにてお問い合わせ下さい。営業時間内に対応いたします。


また、電子領収書の閲覧・ダウンロード可能期間は、発行日より30日間となります。
30日を超えると削除されますので発行と同時にダウンロードしておく事をお勧めいたします。